Повернення квитків
Як скасувати поїздку і що відбувається з грошима.
Умови повернення встановлює перевізник
Кожен перевізник на платформі має власні правила повернення: терміни, відсотки та винятки. Точні умови для вашого рейсу дивіться на сторінці перевізника або під час бронювання.
Загальний принцип
- Що раніше ви скасовуєте квиток, то більшу частину вартості зазвичай повертають.
- Незадовго до відправлення повернення може бути частковим або недоступним.
- Якщо рейс скасовує перевізник, вартість квитка повертається.
Як скасувати бронювання
- Відкрийте «Мої бронювання» в особистому кабінеті.
- Оберіть поїздку та скасуйте її.
- Кошти повертаються згідно з правилами перевізника — зазвичай тим самим способом, яким ви платили.
Варто знати
- За акційними або знижковими квитками умови повернення можуть відрізнятися.
- Строк зарахування коштів залежить від банку.
- Якщо потрібна зміна дати чи місця — скасуйте поточне бронювання і створіть нове, або звʼяжіться з перевізником.
Не виходить скасувати або є питання щодо повернення? Напишіть нам через розділ Допомога.